不能太把客戶之前信用當回事
紅銘硬質合金 2013-03-11 11:01
紅銘鎢鋼做了一個廣州的客戶，算算從第一任采購到我們這里買非標硬質合金長條到現在，已經快兩年時間了。
最開始的第一任采購，因為大家互相不熟悉，所以，紅銘鎢鋼堅持要快遞代收貨款，合作了幾次之后，客戶也相信了紅銘鎢鋼的質量，加大采購量，由之前的一單三、五千塊上升到了一萬以上，甚至有時候會有二、三萬一單，于是客戶采購提出，可不可以通過電匯的方式，直接轉帳到紅銘鎢鋼的公司帳戶。由于是款到發貨，紅銘鎢鋼也沒什么意見。這樣合作了半年多，換了一個新采購，貨款還是一樣的準時，剛好有一次，客戶出納出差了，采購來電話商量能不能把硬質合金先發貨，等出納回來就打款，畢竟大家合作了這么長時間，不能沒一點通融。于是，就破例把貨先發了過去，后來也就形成了一種默契，訂單一到，貨就發出，貨發出兩、三天，采購也會把款打過來。
去年春節的時候，又換了一個新采購，前任采購只是去負責生產，從去年年底第一張單三萬多，到一月份一共下單了七萬多，就是不見貨款，貨也是在春節前就全部交了。紅銘鎢鋼多次打電話催問，采購就是一句話，貨在倉庫還沒入倉，所以貨款沒法批下來。今天紅銘鎢鋼再次打電話催問，采購還是這樣的話，貨還沒入倉，貨款沒批下來。聽到這樣的話，紅銘鎢鋼一下就火了，貨到了你們公司，你也簽收了，至于你們內部是否檢驗入倉這是你們公司內部的事情，和我們供應商沒關系，你不能總是以這個為借口，如果再不處理，我就只有反應到你的上級，請他來處理。
對于這個客戶，紅銘鎢鋼還是有相當的了解，財務狀況良好，從來不拖欠供應商貨款，但是，這也不能做為貨款讓步的理由，因為一個大公司，制度再好，還是會有缺陷，比如，有些員工消極，認為沒拿到供應商好處，很多事情故意拖著不辦，或是自己忘記，本身沒問題的貨款，變得一拖再拖。